Черновик-заготовка. Текст не проверен юристом; места, помеченные [ЗАПОЛНИТЬ], нужно дополнить.

Публичная оферта

на оказание услуг сервиса [ЗАПОЛНИТЬ: название сервиса] · редакция от [ЗАПОЛНИТЬ: дата]

[ЗАПОЛНИТЬ: наименование организации или ИП] (далее — Исполнитель) предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заведение) заключить договор на условиях этой оферты.

1. Термины

• Сервис — программный комплекс Исполнителя по адресу [ЗАПОЛНИТЬ: адрес сайта]: страницы оценки для гостей, Telegram-бот и личный кабинет Заведения.
• Метка — NFC-наклейка со ссылкой на страницу оценки, закреплённая за конкретным местом (столом) Заведения.
• Гость — посетитель Заведения, открывший страницу оценки.
• Порог звёзд — настройка Заведения: начиная с какой оценки Гостю предлагается оставить отзыв на внешних площадках (Яндекс Карты, 2GIS), а ниже которой отзыв направляется только Заведению.
• Внешние площадки — Яндекс Карты, 2GIS и другие сервисы, не принадлежащие Исполнителю.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заведению доступ к Сервису на условиях подписки, а Заведение оплачивает этот доступ. В состав услуги входят:

• страницы оценки, открывающиеся по Меткам Заведения;
• оценки ниже Порога звёзд с комментариями — в личном кабинете;
• личный кабинет со статистикой и списком отзывов;
• [ЗАПОЛНИТЬ: входят ли в услугу сами NFC-наклейки, их количество, доставка и замена].

3. Заключение договора

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Акцептом признаётся [ЗАПОЛНИТЬ: действие — оплата счёта / подключение к Telegram-боту по ссылке / иное].

4. Подписка и оплата

• Стоимость и период подписки: [ЗАПОЛНИТЬ: тарифы или ссылка на страницу тарифов].
• Порядок оплаты: [ЗАПОЛНИТЬ: предоплата / способ оплаты / реквизиты или платёжный сервис].
• Пробный период: [ЗАПОЛНИТЬ: есть ли и на какой срок].
• Продление и отказ от подписки: [ЗАПОЛНИТЬ: автопродление, как отказаться].
• Возврат средств: [ЗАПОЛНИТЬ: условия возврата].
• При неоплате Исполнитель вправе приостановить работу Меток и доступ к кабинету.

5. Порог звёзд и отзывы на внешних площадках

• Порог звёзд и ссылки на Внешние площадки Заведение настраивает самостоятельно в личном кабинете.
• Заведение само отвечает за выбранный Порог звёзд и за то, что его использование соответствует правилам Внешних площадок и законодательству о рекламе и защите прав потребителей.
• Сервис не ограничивает Гостя: ссылка на Внешние площадки доступна ему при любой оценке.
• Исполнитель не размещает отзывы от имени Гостей, не гарантирует появление отзывов на Внешних площадках и изменение рейтинга Заведения и не отвечает за действия Внешних площадок, включая удаление отзывов и санкции к карточке Заведения.

6. Данные об отзывах и о работе персонала

• Отзывы Гостей обезличены: Сервис не собирает имена, телефоны и IP-адреса Гостей (см. Политику конфиденциальности).
• Гость может упомянуть в комментарии сотрудника Заведения или иные сведения о людях. Исполнитель такие сведения не проверяет и не редактирует.
• Заведение самостоятельно решает, как использовать полученные отзывы и статистику, в том числе при оценке работы персонала, и несёт ответственность за соблюдение трудового законодательства и законодательства о персональных данных по отношению к своим работникам.
• Заведение обеспечивает, что доступ к личному кабинету имеют только уполномоченные им лица.

7. Обязанности сторон

Исполнитель:

• обеспечивает работу Сервиса, кроме времени технических работ и обстоятельств, от него не зависящих;
• хранит данные Заведения и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом;
• отвечает на обращения Заведения: [ЗАПОЛНИТЬ: канал поддержки и срок ответа].

Заведение:

• своевременно оплачивает подписку;
• указывает достоверные ссылки на свои карточки на Внешних площадках;
• не использует Сервис для накрутки отзывов, в том числе не ставит оценки от имени Гостей и не предлагает Гостям вознаграждение за положительный отзыв в нарушение правил Внешних площадок.

8. Ответственность

• Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Заведения по числу или содержанию отзывов.
• Исполнитель не отвечает за работу сети Интернет, Внешних площадок и телефонов Гостей.
• Ответственность Исполнителя ограничена [ЗАПОЛНИТЬ: предел, например суммой, уплаченной Заведением за последний оплаченный период].

9. Срок действия и расторжение

• Договор действует в течение оплаченного периода подписки и продлевается при оплате следующего периода.
• Заведение вправе отказаться от Сервиса в любой момент: [ЗАПОЛНИТЬ: как сообщить об отказе].
• Что происходит с данными Заведения после расторжения: [ЗАПОЛНИТЬ: срок хранения и порядок удаления].
• Исполнитель вправе изменять оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице: [ЗАПОЛНИТЬ: срок и способ уведомления об изменениях].

10. Споры

Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде: [ЗАПОЛНИТЬ: подсудность и срок ответа на претензию].

11. Реквизиты Исполнителя

[ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, банковские реквизиты, e-mail, телефон]